Иллюстрация взята из открытых источников 

Представители Министерства цифрового развития сообщили о том, что во время тщательной проработки системы контроля, направленной на минимизацию количества инцидентов с подменой товаров, новые штрафы за данное нарушение не будут выписываться маркетплейсом Wildberries.

Представители Министерства также указали на то, что поощряют стремление сервиса к улучшению качества проверок и систем связи с сотрудниками и владельцами пунктов выдачи. Представители отметили, что маркетплейс стремится предотвращать мошеннические действия, однако контроль должен осуществляться прозрачно и у сотрудников должна быть возможность отстоять свои права. За дальнейшим ходом событий будут наблюдать Министерство промышленности и торговли и Министерство цифрового развития.

В этом месяце маркетплейс объявил о нововведении, которое заключается в том, что если клиент получал в заказе не тот товар, который ожидал изначально, то есть произошла подмена, у сотрудников пункта задерживают сумму, равную стоимости данного заказанного предмета.

Нововведение и штрафы, последовавшие после него, спровоцировали забастовки сотрудников маркетплейса и владельцев точек. Некоторые пункты отказались работать, когда была устроена забастовка. Сотрудники требовали от офиса, находящегося в столице, справедливых решений по таким делам.

В результате забастовок примерно десять тысяч выписанных штрафов были сняты, а представители Госдумы, заинтересовавшиеся делом, сообщили о том, что претензии будут взяты во внимание и подробно рассмотрены с целью исключения подобных происшествий в будущем.