Иллюстрация взята из открытых источников

В последние годы цифровая революция охватила даже тех, кого раньше считали консервативными потребителями. Согласно данным аналитических агентств, с начала 2019 года доля онлайн-транзакций, совершаемых покупателями старше 55 лет, выросла в 2,4 раза, а общая сумма их расходов увеличилась почти вдвое. Эксперты называют это явление «серебряным бумом» – стремительным освоением интернет-шопинга представителями старшего поколения.

Ещё пять лет назад многие пенсионеры скептически относились к покупкам в интернете, предпочитая традиционные магазины. Однако пандемия и развитие цифровых технологий изменили привычки: сегодня бабушки и дедушки активно заказывают продукты, одежду, лекарства и даже технику онлайн. «Раньше я боялась, что меня обманут или я не разберусь с оплатой. А теперь заказываю всё – от книг до бытовой химии – не выходя из дома», – признаётся одна из покупательниц.

Аналитики отмечают, что ключевыми факторами роста стали удобство, экономия времени и доступность. Многие маркетплейсы внедрили специальные функции для пожилых пользователей: крупные шрифты, голосовой поиск, подробные инструкции по оформлению заказа. «Это поколение ценит надёжность и простоту. Когда они видят, что процесс покупки понятен и безопасен, они возвращаются снова», – комментируют в одной из крупных торговых платформ.

Рост онлайн-активности старшего поколения оказал заметное влияние на рынок. По данным исследований, в 2025 году пожилые пользователи составляют уже около 20% всех онлайн-покупателей, а их средний чек часто превышает аналогичный показатель у молодёжи. «Они тратят больше на качественные товары, меньше реагируют на импульсивные скидки и чаще возвращаются за повторными покупками», – объясняют эксперты.

Социальные сети также сыграли свою роль: многие пенсионеры учатся пользоваться интернетом у детей и внуков, а затем делятся опытом с друзьями. «Это настоящий вирусный эффект: один человек учит другого, и так целая возрастная группа осваивает новые технологии», – говорят социологи.

Несмотря на впечатляющий прогресс, остаются барьеры: недоверие к онлайн-оплатам, сложности с доставкой в отдалённые регионы и недостаток цифровой грамотности. Однако аналитики уверены, что тренд будет только усиливаться. «Старшее поколение – это не просто потребители, а активные участники цифровой экономики. Их потребности и предпочтения формируют новые стандарты сервиса», – подчёркивают специалисты.

Одно ясно: «серебряный бум» – это не временное явление, а устойчивая тенденция, которая изменит облик российского ритейла на годы вперёд.