В Роскачестве рассказали, что покупатели могут вернуть любой товар, купленный в маркетплейсе

Иллюстрация взята из открытых источников

Середина ноября традиционно стала временем больших распродаж. 11 ноября ежегодно проводится «Черная пятница», в которую магазины обещают большие скидки на множество товаров. Многие россияне копят специально деньги для такого времени и приобретают то, что давно приметили. Однако часто покупки не приносят ожидаемого удовольствия, так как оказываются далеки от тех, что изображены на картинках.

РИАН опросил специалистов Роскачества о том, какие товары можно вернуть обратно в магазин. Эксперты отметили, что при несоответствии витринного образца и реального товара, обмен должен быть произведен без каких-либо проблем. Причем отговорки о ложной цветовой передачи через экран, не могут быть приняты продавцом. Ради справедливости стоит отметить, что онлайн-магазины часто идут навстречу покупателям и без проблем оформляют возврат.

Гражданам также разрешено возвращать «невозвратные покупки» – нижнее и постельное белье, косметические средства, медтовары и др., которые не соответствуют стандартам и описанию. Вернуть их можно в течении недели, но если продавец не прописал условия возврата, он продлевается до 3-х месяцев.

Если говорить о платной услуги по возврату, то маркетплейсы могут самостоятельно устанавливать такие правила, но только на товары без брака и те, которые соответствуют карточке товара.

Эксперты не фиксируют увеличение спроса в магазинах на начальных этапах распродажи, он наоборот сократился от 4 до 7%. Обороты сетей противоположно растут, за счет увеличения стоимости, если сравнивать с прошлым годом.