Тайные покупатели в пунктах выдачи Wildberries

Иллюстрация взята из открытых источников 

С 25 мая все ПВЗ Wildberries будут подвергаться проверкам тайных покупателей. Они проверят качество обслуживания в ПВЗ, а также состояние офиса, быстроту работы и даже наличие пакетов.

Если в ходе проверки тайным покупателям что-то не понравится, владелец ПВЗ получит push-уведомление. Информацию подтвердили в офисе компании. Проверки будут проводиться в целях сохранения высокого уровня обслуживания. Еще одним критерием для проверок станет соответствие брендбуку.

Второй ведущий маркетплейс тоже не отстает и изменяется. В частности стало известно об изменениях учета крупногабаритных товаров. Теперь не важны длина и ширина, внимание будут обращать на объём. Благодаря таким изменениям большое количество заказов перейдет в категорию обычных. Они будут доступны к доставке в обычные ПВЗ.